إذا واجهت مشكلة مع متجر إلكتروني، خدمة، دفعة، ضمان أو تأخير، استخدم النموذج لتوثيق الوقائع: اسم الجهة، التاريخ، رقم الطلب إن وجد، المبلغ، والحل المطلوب. لا نطلب بيانات دفع ولا نمثل أي جهة رسمية.
نستخدم بياناتك فقط لمراجعة الشكوى والتواصل بخصوصها وتحسين جودة الخدمة. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية.
يساعدك موقع شكوى السعودية على تسجيل تفاصيل المشكلة بشكل منظم: بيانات التواصل، نوع الشكوى، وصف ما حدث، والمعلومات التي تجعل الطلب واضحًا من أول مرة. الموقع مستقل، غير حكومي، ولا يدّعي تمثيل أي جهة رسمية أو شركة.
يمكنك استخدام النموذج لتوثيق شكاوى المتاجر الإلكترونية، النزاعات على الدفع، التأخير في الخدمة، الضمان، الصيانة، التوصيل أو أي مشكلة تحتاج إلى ترتيب المعلومات قبل المتابعة.
اكتب التاريخ، اسم الشركة أو المتجر، رقم الطلب إن وجد، قيمة المبلغ، وما الحل المطلوب. لا تضع كلمات مرور أو بيانات بطاقة بنكية داخل الوصف.
استخدم لغة مباشرة وابتعد عن المبالغة. اذكر الوقائع كما حدثت، وأرفق أرقام الطلبات أو المراجع داخل النص إن كانت متوفرة.
املأ بيانات التواصل، اختر نوع الشكوى، اكتب التفاصيل المهمة، ثم اضغط إرسال الشكوى الآن.
التاريخ، اسم الجهة، المبلغ، رقم الطلب، شرح مختصر لما حدث، وما الإجراء المطلوب.
لا. لا تدخل كلمات مرور أو بيانات بطاقة أو رموز تحقق. النموذج يحتاج فقط معلومات تساعد على فهم الشكوى.
نعم، تم تصميم الصفحة لتعمل بسرعة ووضوح على الهاتف، مع زر إرسال ثابت لتسهيل إكمال الطلب.